# Colaboração



# Drive DEEC

<div id="bkmrk-a-plataforma-drive-d">A plataforma Drive DEEC é uma nuvem privada para ambientes de colaboração, disponível para colaboradores do DEEC.</div><div id="bkmrk-vantagens%3A---a-qualq"><div>  
</div><div>Vantagens:</div><div>- A qualquer hora, em qualquer plataforma: Aceda aos seus ficheiros 24 horas por dia, 7 dias por semana, em plataformas desktop e móveis;</div><div>- Sincronização e backup: Mantenha os seus ficheiros sempre atualizados e protegidos;</div><div>- Colaboração suave: Edite folhas de cálculo, documentos e apresentações utilizando o Synology Office.</div></div><div id="bkmrk-">  
</div><div id="bkmrk-a-quota-para-armazen">A quota para armazenamento disponível por utilizador é de 10GB.</div>

# Gestor de passwords Bitwarden

Instalar plugin Chrome

<div id="bkmrk-https%3A%2F%2Fchrome.googl"><div>[https://chrome.google.com/webstore/detail/bitwarden-free-password-m/nngceckbapebfimnlniiiahkandclblb](https://chrome.google.com/webstore/detail/bitwarden-free-password-m/nngceckbapebfimnlniiiahkandclblb "https://chrome.google.com/webstore/detail/bitwarden-free-password-m/nngceckbapebfimnlniiiahkandclblb")</div></div><div id="bkmrk-">  
</div><div id="bkmrk--0">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21345)  
</div><div id="bkmrk--1">  
</div><div id="bkmrk--2">  
</div><div id="bkmrk--3">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21346)  
</div><div id="bkmrk--4">  
</div><div id="bkmrk--5">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21347)  
</div><div id="bkmrk--6">  
</div><div id="bkmrk-https%3A%2F%2Fpwd.streamli">[https://pwd.streamline.pt](https://pwd.streamline.pt/)</div><div id="bkmrk--11">  
</div><div id="bkmrk--12">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21356)  
</div><div id="bkmrk-autenticar%C2%A0-com-as-c">Autenticar com as credenciais.</div><div id="bkmrk--13">  
</div><div id="bkmrk--14">  
</div><div id="bkmrk--15">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21357)</div><div id="bkmrk--16">  
</div><div id="bkmrk--17">  
</div><div id="bkmrk--18">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21358)  
</div><div id="bkmrk--19">  
</div><div id="bkmrk--20">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21359)  
</div><div id="bkmrk--21">  
</div><div id="bkmrk--22">![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/21421)  
</div><div id="bkmrk--23">  
</div><div id="bkmrk--24">  
</div><div id="bkmrk-dica-pro">**Dica Pro**</div><div id="bkmrk-para-auto-completar-">Para auto-completar num site que já tenha as credenciais registadas, pressionar Control + Shift + L</div>

# Helpdesk Serviços DEEC

<p class="callout warning">**NOTA:** Sistema de acesso reservado a membros autorizados e pertencentes aos diferentes cargos elegíveis.</p>

#### Acesso ao sistema

Para aceder à plataforma, deve aceder ao endereço [https://servicos.deec.uc.pt](https://servicos.deec.uc.pt/) e introduzir as suas credenciais de e-mail do DEEC e clicar em “Sign In”  
**![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/17445)**

#### Ver processos no sistema 

Para aceder aos processos, deve clicar em “Overviews”**![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/17446)**

Após aceder aos processos, pode selecionar se pretende ver a lista dos que pertencem à secção que pretende trabalhar (Direção, Gabinete do Diretor, etc.):

![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/17447)

Terá também acessos aos “Processos fechados”, por forma a verificar algum assunto que já tenha sido tratado e fechado.

É também possível aceder a uma vista de tickets já atribuídos ao seu utilizador na opção “Os meus processos”.

#### Tratar tickets em sistema 

Para resolver um processo recebido, tem um várias opções: no menu lateral direito pode direcioná-lo para a lista correta (Gabinete do Diretor ou Direção) atribuir um responsável pelo ticket, alterar o estado do ticket e definir a sua prioridade.

Nas opções assinaladas na parte inferior do ticket é possível responder a quem abriu o ticket, encaminhá-lo para um e-mail, dividir em 2 tickets caso existam 2 problemas no mesmo ticket e pode ainda apagar o ticket.

Qualquer esta ação só é validada após clicar no botão “Atualizar”.

![](https://helpdesk.deec.uc.pt/api/v1/attachments/17448)

# Resolução de problemas com o Drive DEEC

### Acesso via Web entra em LOOP

Se acontecer o acesso via browser entrar em LOOP e não conseguir aceder ao serviço, poderá utilizar as seguintes indicações para resolver o problema:

[![image-1655302038718.png](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655302038718.png)](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655302038718.png)

Pode, alternativamente introduzir o seguinte endereço na barra de URL:  
[chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fdrive.deec.uc.pt](chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fdrive.deec.uc.pt)

[![image-1655302283298.png](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655302283298.png)](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655302283298.png)

[![image-1655302356992.png](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655302356992.png)](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655302356992.png)

[![image-1655302531938.png](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655302531938.png)](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655302531938.png)

[![image-1655302544889.png](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655302544889.png)](https://kb.deec.uc.pt/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655302544889.png)

O problema deverá ficar resolvido.